济宁新闻网讯（记者 高桂菊 通讯员 杨义堂 栾雯雯） 在任城区的铁塔寺社区，每天都有几名年轻的网格员在小区各个楼道里走访，了解信息。不管大事小情，她们尽心尽力帮助居民解决，也被附近的大爷大妈们亲切的称为铁塔寺的“格格”。
据了解，铁塔寺社区共有老旧居民楼60栋，居民2269户，7700多人。过去由于社区居委会人手少，工作千头万绪，为居民的服务很难跟上。2015年以来，任城区开始对社区实行网格化管理，通过劳务公司招聘了一批年轻大学生担任社区网格员，铁塔寺社区分来了7名网格员，每个网格员联系社区居民，做到无缝隙对接。
刚到社区时，有些人认为她们是骗子，“格格们”的工作难以开展。有一次，网格员黄杨敲一户人家的门被里面的醉汉追着骂，这让黄杨十分惊恐。之后，她通过邻居们了解到，这个醉汉的妻子和儿子都有神经病，生活十分压抑，造成他经常酗酒骂人。黄杨便将情况反映到居委会，通过辖区内的机关医院，请医生们定期上门治疗，家里人的病情稳定了，醉汉也就不再喝酒耍酒疯了。
网格员冯欣月所包的一座楼道里化粪池堵了，居民们互相抱怨。冯欣月想帮助居民来修，可是，有些居民长期不在家，有些居民不愿意交钱，冯欣月就挨家挨户地做工作，在门口贴通知，反复给在外地的居民打电话，还建立了微信群，经过20多天的工作，所有的居民都同意交钱，冯欣月找来工人修好了化粪池，居民们都很高兴，邻里们之间的关系也都变得很融洽。
铁塔寺社区有一些老旧小区，住着许多老年人，网格员陈荣荣包的楼上住着一位姓张的80多岁的老干部，老伴去世了，儿子不在身边，老干部身体不好，不能下楼。陈荣荣就带着电脑，上门去给他办银龄安康补助。春节的时候，钟点工回乡下了，陈荣荣去给张爷爷收拾房子，贴春联，陪着张爷爷下饺子，拉家常。
这两年济宁创建全国文明城，网格员也是发挥了大作用。网格员张晗包的一座楼道里放着一堆乱七八糟的东西，一家居民就是不让动，张晗坚持做工作，那老两口竟然骂到了居委会。张晗气哭了，哭过之后，张晗还是去做工作，终于让那家人把杂物搬进了自家的储藏室。
网格员的工作，赢得了社区百姓的信任，居民们一有了困难，就找网格员。今年春节期间，一户居民来找网格员田芮，说楼下的门禁坏了，来了客人需要下楼去打开门，很不方便。小田就叫来自己的朋友，硬是把门禁给修好了。现在，不用居民找上门，小田在每天的两次巡查中就能发现问题。夏天，小区了长了绿苔，地很滑，小田害怕老年人摔倒，提前就清理完了。
铁塔寺社区的党委书记兼居委会主任田金荣对这些网格员给予了很高的评价，说她们给社区和居民做了许多的工作，功不可没。近年来铁塔寺社区各项工作有声有色，不断上水平，先后获得全国“民主法治示范社区”、济宁市“民主法治示范社区”和任城区“区级文明社区”、“先进社区人民调解委员会”等荣誉称号。
铁塔寺里的“格格们”，她们用自己稚嫩的双肩和美丽的青春，为服务群众打通“最后一公里”，让百姓感受到党的温暖和家的温馨。