麦青青,“营改增全面推行后的半年时间我们共接听纳税人来电17.8万个,人均日接听量100多个。”在听到来自海南省国税局的麦青青讲述营改增期间12366纳税服务热线的工作日常后,原本安静的会场传来阵阵掌声。