稻盛和夫：直言相谏

为了以负责的态度做好工作，与工作相关的人们，要毫不客气地互相指出发现的缺点和问题。

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做事不能“和稀泥”，不能敷衍马虎。必须时时以“何谓正确”为基准，认真讨论，直言相告。

发现了缺点和问题，却因担心被他人讨厌而不敢大胆指出，保持一团和气，这就大错特错了。

哪怕发生唾沫横飞的激烈争论，也要拿了勇气，互相说实话，真心相碰，这点十分重要。只有这样，才能建立起真正意义的相互依赖的关系，才能把工作做得更加出色。

如果诚心想解决问题，就应该直言相谏：“你的做法存在这样的问题，我认为应该这样改进。”可在现实中，大部分人都不会这么做。

如果对方是上司，就害怕这种棱角分明的态度可能会得罪对方，从而在日后对自己不利；如果对方是同事，害怕这种直来直去的态度会破坏人际关第。出于这样的心态，人们往往倾向于说“台面话”。这种“稳妥中庸”的做事方法，也被人称为一种处世技巧。

可在企业里，这种“台面话”和“处世技巧”是无法创造优秀工作成果的。我们需要的是直言不讳的争论与批评。

但现实情况却不尽人意，在许多公司里，“不说真心话，只做好表面工作”的人往往点了大半。“之前怎么做的，现在就怎么做。所谓创新，只会打破目前的平衡状态。”墨守成规、不思进取，且只做表面工作的人，往往会搬出这样的借口。

在大企业，有人依靠搞好关系、花言巧语和做好表面工作，或许能够步步高升。但对于每天都在“商战”中拼命求生存的中小企业而言，这种流于表面的工作毫无价值。为了让企业能够发展壮大，员工们必须直相谏。话虽如此，但实际往往难以做到。

比如，我每次强调：“‘作为人，何为正确’是京瓷哲学的基石，大家要贯彻该理念。”员工们总会频频点头。但一旦要求员工们在实际工作中真正做到直言相谏，大家还是会有所顾忌，担心：“要是这么说，搞不好会有麻烦。”于是踌躇不前。

又比如，公司里的某名员工行为不轨，虽然还未触及违规违法的底线，但周围人已经察觉到问题，可又觉得如果告诉上司“那名员工的品行有问题”就成了打小报告的。

在公司里，人人都害怕自己被视为“为了邀功而爱打小报告的家伙”，因此即便发现了类似问题，也都睁一只眼闭一只眼。这样一来，只有当问题逐渐恶化，最终难以收拾时，高层才能获知。

再举个例子，一名品行端正、能力卓著的上司由于过于废寝忘食地工作，导致身体健康受损，于是时常请假。按照常理，在他因病休息时，为了不影响到工作项目的进度，作为其“副官”的部下应该向公司高层汇报问题，从而寻求妥善处理。但部下却担心汇报可能会导致上司被解任。

上司是为了公司项目才累坏身体的，现在项目已经走上正轨，如果上司被解任，那情何以堪？于是，基于这样的“人情论”，部下就把事实给隐瞒了起来。有时就是因为这种看似“合情合理”的行为，最后导致相关部门出现重大问题。

为了避免出现上述情况，我们需要做到彼此直言相谏。即便口沫横飞、情绪激动，也要说实话、讲真话，开诚布公地讨论问题。

不过，直言相谏时，有一个原则——不能抓住彼此的缺点不放，也不能互相扯皮或抬杠。即便说的内容是事实，也禁止出现这样的消极态度。

直言相谏必须以“为了大家共同的发展进步”为基础，必须是具有建设性的积极讨论。

如果能遵守这样的原则，势必能得出具有创造性的结论。